Q&A med Laxå Pellets

Q&A med Laxå Pellets – Vi svarar på de tre vanligaste frågorna

I den här artikeln har vi sammanställt de tre vanligaste frågorna vi får på Laxå Pellets kundtjänst. Om du känner att du har fler frågor så skicka gärna ett meddelande till oss eller läs mer här.

Hur lång är leveranstiden?

Vi levererar din pellets inom 5-10 arbetsdagar och eftersom vi vill minimera vårt klimatavtryck så jobbar våra transportbolag hårt med att planera in pelletsleveranserna så smart som möjligt. Ibland upplevs leveranstiden som väldigt kort och vi kan till och med dyka upp dagen efter pelletsbeställningen kom till oss. Det beror på att en lastbil skulle precis åt ditt håll och hade plats kvar på flaket. Det kan också bli precis tvärt om, det kanske är få transporter just vid beställningstillfället och transportledaren väljer att avvakta tills fler order åt samma håll inkommit. Det betyder att din pellets dyker upp i slutet av leveransperioden. Försök att alltid ha i åtanke att vi försöker göra vårt bästa för naturens skull.

Måste jag vara hemma när min pellets levereras?

Nej, när du får leverans av Laxå Pellets behöver du inte vara hemma.

Vid leverans av pallar vill vi att du markerar var pelletsen ska stå. Tänk på att vi endast levererar till utomhus uppgjorda avställningsytor. Transportbolaget kommer med en stor lastbil med påhängstruck. Det betyder att framkomligheten ska vara god samt ha bärighet för tung lastbil.

Vid leverans av bulk är det viktigt att du ser till att eventuella luckor är stängda och att avluftning är öppen och fri från damm från och med beställningsdagen. Laxå Pellets ansvar upphör från inblåsanslutningen så det är viktigt att du som kund ser till att förrådet är förberett för leverans.

Vi samarbetar med ett fåtal transportörer med lång erfarenhet inom yrket. Vilket transportbolag som levererar din pellets beror på var du bor. I södra delarna av Sverige levererar LN transport och i mellan Sverige levererar Älmestad transport och Westerlunds Åkeri.

Vilka betalsätt erbjuder Laxå Pellets?

En faktura kommer hem till dig via posten eller via e-post. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Det tillkommer inte någon faktura-avgift.

Det finns två olika delbetalningsalternativ, delbetalning på 3 månader eller delbetalning på 6 månader. Båda betalningsalternativen är räntefria och det enda som tillkommer är en delbetalningsavgift om 59 SEK per faktura. Vid leveranser från 3 pall eller 3 ton bulk erbjuder vi 6 månaders delbetalning. Beställer du 2 pallar erbjuder vi 3 månaders delbetalning.

Vid delbetalning av bulkleveranser kommer eventuella avvikelser mellan beställd och levererad kvantitet att justeras på den första delbetalningsfakturan.